La qualité du service est au cœur de nos valeurs. Quelle que soit la nature de la commande, nous respectons les règles suivantes :
- Nous restons en permanence à l’écoute et répondons aux questions du client, depuis la commande jusqu’à l’enlèvement du matériel, et même au-delà.
- Dans le cadre d’une commande importante (mariage, célébration publique, fête d’entreprise, etc.), nous organisons une rencontre préalable pour déterminer les besoins et vérifier la faisabilité du projet. Notre expérience nous permet de rappeler certains fondamentaux à nos clients, et de prendre en considération tous les éléments.
- Nous garantissons une propreté irréprochable du matériel.
- Jérémy Tondeur est quasi systématiquement présent de lors du montage, afin de vérifier sa bonne exécution.
- Nous exerçons une politique d’amélioration continue des prestations par le biais d’un formulaire de satisfaction envoyé aux clients après l’événement.
- Nous prévoyons un service de garde en cas de question/problème lors de l’événement.